Keterlibatan digital (digital engagement) akan membawa lebih banyak data konsumen, memperbaiki pengalaman pelanggan, dan meningkatkan keuntungan bagi bisnis. Dan pembicaraan secara daring (online conversation) menjadi poin kritis dalam media sosial, jejaring bisnis dan public relations. Keterlibatan digital dan pembicaraan daring menjadi semakin penting sekarang. Pelanggan [more]