Tourism for Us – Jakarta semakin menegaskan posisinya bukan lagi sekedar kota transit atau bisnis. Kota ini telah bertransformasi menjadi destinasi wisata yang kaya pengalaman. ‘’Ape yang lu mau, gue punya,’’ begitu kira-kira kata orang Betawi. Dalam pernyataannya, Kepala Dinas Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (Disparekraf) [more]
Tourism for Us – Asosiasi operator tur inbound, Indonesia Inbound Tour Operators Association (IINTOA), berkomitmen untuk terus meningkatkan kunjungan wisatawan mancanegara (wisman) ke Indonesia. Anggotanya tidak pernah berhenti memasarkan dan mempromosikan pariwisata Indonesia. Badan Pusat Statistik (BPS) merilis jumlah wisatawan mancanegara yang berkunjung ke Indonesia [more]
Tourism for Us – Indonesia Inbound Tour Operators Association (IINTOA) memproyeksikan jumlah wisatawan mancanegara (wisman) naik antara 10 persen sampai 15 persen pada 2025. Pemberitaan negatif terhadap pariwisata Indonesia pada akhir tahun 2024 dan awal 2025 tidak terlihat mempengaruhi pemesanan yang diterima oleh para operator tur inbound di sini.
Dr. Paul Edmundus Talo, Ketua Umum IINTOA, menerangkan bahwa penilaian proyeksi itu melihat pada indikator pemesanan-pemesanan awal yang dilakukan tour operators dan tour wholesalers dari luar negeri kepada mitra-mitranya di sini telah dilakukan sejak tahun 2024. Jumlah pemesanan yang diterima oleh anggota IINTOA menunjukkan kenaikan.
‘’Pariwisata 2025 akan lebih baik daripada 2024. Kami memperkiraan kenaikan jumlah wisatawan sekitar 10 hingga 15 persen. Kami pun yakin setelah itu, pada hari-hari selanjutnya, akan datang permintaan-permintaan lainnya. Dan penanganan permintaan-permintaan tersebut akan kami lakukan secara tailor-made,’’ ujar Paul.
Adjie Wahjono, Operations Manager Aneka Kartika Tours & Travel, mengatakan bahwa tren waktu pemesanan untuk liburan musim panas (summer) dengan periode perjalanan April-Oktober masih sama, yakni mulai dari bulan November sampai April. Pemesanan paling banyak datang pada periode Februari-Maret.
‘’Kami masih harus menunggu sampai bulan Maret untuk melilhat kinerja pemesanan untuk musim panas tahun ini,’’ kata Adjie.
Ketua Umum IINTOA merasa prihatin dengan kejadian-kejadian yang menimpa wisman yang sedang berlibur di sini. Kejadian-kejadian itu tentu saja mencoreng citra baik Indonesia sebagai destinasi pariwisata.
‘’Saya sangat prihatin. Baik pelecehan maupun pemerkosaan, kejadian-kejadian itu memang sangat memprihatinkan. Semoga polisi dapat segera menangkap para pelaku lalu diberikan hukuman berat,’’ tambah Paul.
Permintaan perjalanan ke Indonesia masih positif sampai saat ini, meskipun didera pemberitaan buruk dan kejadian kriminal yang dialami oleh wisman secara bertubi-tubi. Seperti yang disampaikan oleh Adjie, perusahaannya belum melihat ada indikasi untuk menghindari bepergian ke Bali.
Terkait penanganan wisman secara tailor-made, Aneka Kartika semakin memantapkan layanan immersive culture experience. Immersive activity ini juga merupakan hal penting dalam sustainable tourism.
Adjie menerangkan, ‘’Immersive activity merupakan salah satu elemen penting dalam program-program terutama bagi turis-turis Eropa. Mereka sangat menghargai kegiatan-kegiatan otentik dan keterlibatan dengan budaya lokal.’’
Menurutnya, seorang operator tur harus bisa menciptakan sebuah program yang mengandung elemen-elemen ini dalam itinerary yang ditawarkan kepada mitra-mitra kerjanya. Operator-operator tur inbound Indonesia sudah banyak yang melakukannya dan menjalankannya sejak lama.***(Yun Damayanti)
Tourism for Us – Jakarta akan mengikuti jejak kota New York. Kota metropolitan terbesar di Indonesia ini dalam proses bertransformasi dari ibukota negara menjadi kota global. Dan sektor pariwisata akan menjadi pilar utama dalam pertumbuhan ekonomi kota. Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta bersinergi dengan Konsulat [more]
Tourism for Us – Vietnam menjadi sumber pasar potensial wisatawan mancanegara (wisman) dari ASEAN bagi Indonesia pascapandemi. Pertumbuhan jumlah kunjungannya cukup signifikan. Pada tahun 2022, jumlah wisatawan asal Vietnam sebanyak 68.067. Pada tahun 2023, jumlahnnya meningkat menjadi 121.879 wisatawan, atau naik 79 persen. Angka tersebut [more]
Tourism for Us – Prospek pariwisata inbound Indonesia tahun 2024 secara umum lebih cerah dibandingkan 2023. Asosiasi inbound tour operator Indonesia (IINTOA) memprediksikan, kunjungan wisatawan mancanegara (wisman) akan naik sekitar 15-20 persen pada tahun 2024. Kenaikan tersebut terutama dari pasar wisatawan Asia dan Oceania.
Kabar menggembirakan lainnya adalah dari total wisman yang datang ke Indonesia pada periode Januari-September 2023 sebanyak 8,51 juta, sebagian besarnya merupakan pemesanan perjalanan baru. Perjalanan yang ditunda karena pandemi COVID-19 dan baru dilakukan pada tahun ini lebih sedikit jumlahnya daripada tahun lalu.
‘’Tahun 2023 sudah lebih banyak new booking. Dibandingkan tahun 2022, sebagian perjalanan merupakan postponed due to pandemic,’’ kata Adjie Wahyono dari Aneka Kartika Tours, operator tur inbound berbasis di Surabaya.
Kuartal keempat 2023 hingga triwulan pertama 2024 merupakan periode krusial khususnya bagi pelaku industri pariwisata inbound Indonesia. Periode ini merupakan masa-masa pemesanan untuk perjalanan tahun depan yang akan dimulai dari April hingga puncak musim liburan di pertengahan tahun dan sepanjang tahun 2024.
Bebarapa pelaku inbound tour operator di beberapa destinasi mengakui, mereka telah mulai menerima pemesanan untuk perjalanan tahun 2024 mulai dari kuartal IV/2023. Mereka berharap tidak terjadi sesuatu yang akan mempengaruhi industri perjalanan dan pariwisata tahun depan. Mengingat, tahun 2024 merupakan tahun politik di Indonesia. Selain itu juga ada krisis di kawasan Timur Tengah dan konflik Rusia-Ukraina yang belum berakhir.
Dari World Travel Market (WTM) London 2023 yang berlangsung pada 6-9 November 2023 di Excel London, Inggris, sellers dari Indonesia melihat pasar long-haul dari Eropa masih menunjukkan minat yang tinggi. Pasar Eropa barat seperti Belanda, Perancis, Jerman, Inggris, Italia masih menunjukkan minat yang tinggi untuk datang ke Indonesia.
Begitu pun negara-negara dari Eropa selatan dan utara menujukkan ketertarikan yang tinggi. Kemudian pasar mid-haul seperti dari Timur Tengah dan India serta short-haul dari Malaysia, Singapura dan Thailand pun menunjukkan minat yang sama.
Inggris merupakan pasar wisatawan Eropa paling banyak di masa pemulihan pascapandemi. Pada periode Januari-September 2023, jumlah wisatawan Inggris yang berkunjung ke Indonesia sudah mencapai 255.714 orang. Sebelum pandemi Covid-19, jumlah wisatawan asal Inggris mencapai 397.624 orang.
Bali tetap menjadi tujuan utama wisman datang ke Indonesia. Destinasi lain yang banyak dicari/ditanyakan di WTM London 2023 adalah Labuan Bajo dan Taman Nasional Komodo, Nusa Tenggara Timur.
Harga paket wisata ke Indonesia tidak bisa dikatakan murah. Paket-paket liburan ke Indonesia diminati oleh pasar 45 tahun ke atas atau Gen X dan Babyboomers. Harga paket wisata yang ditawarkan adalah value for money.
‘’Pasar paket-paket wisata ke Indonesia diminati oleh pasar 45 tahun ke atas. Atau di usia Gen X dan Babyboomers. Sedangkan yang online itu untuk pasar Generasi Milenial dan Z,’’ ujar Herman Rukmanadi dari Bhara Tours, salah seorang pelaku inboud tour operator senior di Bandung, Jawa Barat. Herman nyaris tidak pernah absen hadir sebagai seller di pasar pariwisata WTM London.
Seller lainnya yang hadir di WTM London 2023, Ricky Setiawanto, Direktur Panorama Destination, mengatakan, prospek pariwisata inbound Indonesia menunjukkan positif pada tahun 2024.
‘’Di kami, ini terlihat dari antusiasme permintaan dan pemesanan dengan tren last minute untuk tahun 2024 naik dibandingkan tahun 2023. Segmen pasar tidak jauh berbeda seperti tahun 2023. Namun, permintaan akomodasi hotel berbintang 4 ke atas cukup mendominasi,’’ ujar Ricky.
Terkait permintaan program wisata/perjalanan ramah lingkungan dan berkelanjutan (eco-friendly dan sustainable) khususnya di destinasi Bali dan Labuan Bajo, menurutnya, belum berpengaruh.
‘’Masih sebatas big tour operator yang menanyakan hal tersebut,’’ tambah Ricky.
Senada dengan Ricky, Herman pun menyatakan optimismenya, prospek pariwisata inbound Indonesia pada 2024 cukup baik.
‘’Saya optimis kalau tidak ada masalah di daerah-daerah di Indonesia dan lain-lain. Karena minat wisman yang mau ke Indonesia pada 2024 akan lebih banyak daripada 2023,’’ tutur Herman.
Bhara Tours, dengan pangsa pasar utamanya ialah wisatawan Jerman dan negara-negara berbahasa Jerman, melihat pemesanan untuk tahun depan bisa meningkat hingga 50 persen. Pasar Jerman, Swiss, Belgia dan Tunisia tertarik dengan paket-paket wisata yang menampilkan budaya (culture) dan manusia (human).
Salah satu perwakilan sellers dari Yogyakarta di WTM London 2023, Dahliana Ginting dari Lisa Tours Jogja, mengatakan, permintaan perjalananan untuk 2024 sudah dimulai sejak beberapa bulan lalu.
‘’Oleh karena itu kami tetap optimis. Di kami, Lisa Tours, yang akan paling banyak datang dari India dan Timur Tengah. Destinasi paling banyak dicari tetap Bali. Sedangkan untuk wisata halal atau muslim friendly, sejauh ini halal yang dimaksud sebatas makanan harus halal di setiap tur,’’ tutur Dahliana.
Faktor-faktor paling menantang pada 2024
Ketersediaan konektivitas udara dan jumlah kursi di pesawat menjadi tantangan utama dalam mendatangkan wisman tahun 2024. Rute serta jumlah penerbangan dan kursi pesawat menuju Indonesia belum kembali ke level sebelum pandemi. Itu pun hanya salah satu dari faktor yang membuat harga tiket pesawat lebih mahal bahkan dibandingkan sebelum pandemi.
Sampai dengan saat ini, ketersediaan kursi pesawat menuju Indonesia sekitar 11 juta seats. Load factor rata-ratanya mencapai 70 persen. Dengan pemerintah telah menetapkan target 14 juta wisman pada 2024 maka dibutuhkan 20 juta seats tahun depan.
‘’Kita berupaya menyediakan seat pesawat yang mencukupi untuk mendukung target 14 juta wisman. Dengan load factor rata-rata sudah mencapai 70 persen, dibutuhkan sekitar 20 juta seats. Sementara yang tersedia saat ini sekitar 11 juta seats. Semoga pada 2024 secara bertahap kekurangan 9 juta seats pesawat akan terpenuhi,’’ kata Maya Watono, Direktur Marketing and Consumer Experience PT Aviasi Pariwisata Indonesia (Persero) (InJourney). Hal tersebut diungkapkannyadi hadapan peserta acara Indonesia Tourism Outlook 2024 (ITO), ‘’Peluang dan Tantangan Investasi untuk Pariwisata Berkelanjutan’’, Selasa, (28/11/2023), di Hotel AOne Jakarta.
Sebagai upaya pertama InJourney, yang membawahi diantaranya operator bandara (Angkara Pura I dan II), akan memperluas kapasitas bandara. Karena kapasitas bandara harus diperbesar untuk bisa mengakomodasi 20 juta seats capacity.
Upaya berikutnya adalah pembukaan rute baik oleh maskapai-maskapai dalam negeri maupun internasional. InJourney yang juga membawahi maskapai penerbangan nasional (Garuda Indonesia, Citilink dan Pelita Air) akan mendorong pembukaan rute-rute penerbangan. Selain itu juga mendorong maskapai-maskapai penerbangan swasta seperti Lion Group dan lain-lain untuk membuka lagi rute-rute penerbangannya. Kemudian, membuka ruang bagi maskapai-maskapai asing agar bisa masuk ke Indonesia.
‘’Kami bekerja sama dengan Kementerian Perhubungan untuk membuka konektivitas. Ada beberapa bandara di Indonesia yang kami fokuskan. Kemudian dari mana originasi hanging fruit-nya. Misalnya dari Australia, Cina dan India. Lalu itu digandengkan dengan destinasi-destinasi di Indonesia,’’ tambah Maya.
Selain konektivitas (Akses), Atraksi merupakan komponen penting lainnya dalam menciptakan pengalaman wisatawan. Para pelaku operator tur inbound berharap para pengelola daya tarik wisata di Indonesia memahami segmentasi pasar di industri perjalanan dan pariwisata. Secara garis besar, pasar dibagi dua yakni business-to-consumers (B-to-C) dan business-to-business (B-to-B). Kedua segmen itu sama pentingnya dalam mendatangkan pengunjung. Namun, kedua segmen tersebut tidak bisa diperlakukan sama rata.
Salah satu contoh adalah Candi Borobudur yang menjadi ikon destinasi pariwisata super prioritas Borobudur. Sistem pemesanan secara daring (online) di Candi Borobudur belum bisa mendukung kinerja para operator tur inbound untuk mempromosikan dan menjualnya. Dengan pembatasan jumlah pengunjung yang naik sampai ke puncak candi, belum ada kepastian berapa lama durasi tur di atas candi. Dan harga tiket masuk ke candi untuk segmen mitra bisnis perlu dikaji ulang sehingga harga paket-paket wisata di Yogyakarta dan Jawa Tengah bisa lebih kompetitif dengan paket-paket serupa misalnya paket ke Angkor Wat di Kamboja.
‘’Saya setuju dengan sistem kuota pada awalnya. Tetapi, sistem booking online yang diberlakukan sekarang, booking hanya bisa dilakukan seminggu sebelum kunjungan. Inbound tour operators menjual Borobudur satu tahun sebelumnya kepada mitra-mitra di luar negeri. Bagaimana itu mau dicarikan jalan keluarnya? Kemudian, tur di atas Candi Borobudur berapa lama? Tamu-tamu yang sudah booking harus menunggu tanpa kejelasan berapa lama waktu menunggu seiring dengan aturan kapasitas tamu di atas Candi Borobudur. Saya aware, selagi menunggu jadwal naik, tamu diharapkan berkunjung ke sekitarnya. Namun, program tamu kan tidak hanya ke Borobudur saja pada hari tersebut,’’ kata Herman.
‘’Selain itu, kami berharap pertunjukan kecak di Uluwatu, Bali, sebaiknya mau bekerja sama dengan ASITA Bali untuk memudahkan pemesanan tiket,’’ kata Dahliana.
Exploring New Destinations of Wonders
Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif/Badan Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (Kemenparekraf/Baparekraf) berpartisipasi dalam World Travel Market (WTM) London 2023. Kemenparekraf memfasilitasi 40 pelaku industri pariwisata meliputi Biro Perjalanan Wisata dan penyedia jasa akomodasi serta satu layanan yacht.
Paviliun Indonesia mengangkat tema ‘’Exploring New Destinations of Wonders’’. Tema ini sebagai bentuk konsistensi Indonesia dalam mempromosikan lima destinasi pariwisata super prioritas ‘Beyond Bali’. Kelima destinasi super prioritas tersebut juga memiliki daya tarik yang mempesona, otentik, dan unik baik dari segi lanskap maupun budaya sekitar.
Dalam pernyataan tertulis, Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif/Kepala Badan Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (Menparekraf/Kabaparekraf) Sandiaga Salahuddin Uno mengatakan,‘’Fokus ini diharapkan dapat membantu meningkatkan kualitas dari kunjungan wisatawan, khususnya wisman, agar bisa lebih lama tinggal di Indonesia. Secara tidak langsung, hal ini juga akan berdampak bagi produk-produk ekonomi kreatif di lima destinasi super prioritas.’’
Sementara itu, Deputi Bidang Pemasaran Kemenparekraf/Baparekraf Ni Made Ayu Marthini mengatakan, dalam rangka menambah variasi aktivitas wisatawan berkunjung ke Indonesia, Kemenparekraf juga meyakini pentingnya penyelenggaraan event bagi kesuksesan promosi pariwisata Indonesia.
‘’Selain mengembangkan lima destinasi super prioritas, kami percaya bahwa events-led tourism dapat membantu pariwisata Indonesia kembali ke masa sebelum pandemi,’’katanya.
Dari pasar pariwisata WTM London 2023, Indonesia memperoleh potensi 160 ribu wisman dengan total potensi perolehan devisa mencapai Rp 4,62 triliun. Sebelumnya, dari pasar pariwisata ini ditargetkan potensi 91 ribu wisman dan devisa sebesar Rp 1,75 triliun.
Di WTM London 2023, Lonely Planet menyerahkan penghargaan ‘’Best Cities to Visit in 2024’’ kepada kota Jakarta. Penghargaan diterima oleh Menparekraf Sandiaga Uno.***(Yun Damayanti)
Tourism for Us – Indonesia Inbound Tour Operators Association (IINTOA) bekerja sama dengan Thai Travel Agents Association (TTAA), asosiasi agen perjalanan outbound Thailand, baru saja menyelenggarakan IINTOA Table Top 2023, Senin (28/8/2023), di Mandarin Hotel by Centre Point, Bangkok. Pertemuan business-to-business (B-to-B) yang diinisiasi dan [more]
Tourism for Us – Indonesia Inbound Tour Operators Association (IINTOA) berinisiatif ‘’jemput wisatawan’’ dengan mendatangi ke sumber pasarnya langsung. Asosiasi perusahaan perjalanan inbound ke Indonesia ini menggandeng Thailand Travel Agents Association (TTAA), asosiasi perusahaan perjalanan outbound Thailand, menggelar pertemuan bisnis (table top) di Bangkok, Thailand, [more]
Tourism for Us – Teknologi perjalanan (travel tech), hubungan antarmanusia, dan business leisure (bleisure) menjadi tiga kunci utama tren perjalanan 2023. Travel tech akan semakin dalam mempengaruhi bagaimana orang-orang melakukan perjalanan. Namun pada saaat yang sama, semakin banyak juga wisatawan mencari pengalaman lebih dalam melalui interaksi sosial dengan komunitas lokal. Perjalanan bleisure akan semakin mix tahun depan. Pelakukanya tidak hanya individu yang bekerja jarak jauh (remote working) tetapi juga korporasi-korporasi.
Indonesian Inbound Tour Operator Association (IINTOA) belum lama ini mengkaji tren perjalanan apa yang mesti diketahui oleh para operator tur di Indonesia pada 2023. Kajian dilakukan oleh Bondan Nurdiyanto, founder IINTOA. Hasil kajian itu pertama kali dipresentasikan di depan civitas academica Sekolah Tinggi Pariwisata (STP) Trisakti Jakarta akhir November lalu.
Pada kuliah umum bertema Travel Business In Future After Pandemic COVID-19 di kampus STP Trisakti pada 29 November 2022, Bondan Nurdiyanto bersama Jongki Adiyasa, owner PT Nusa Ina Leisure, mengungkapkan lima prediksi tren perjalanan 2023 sebagai berikut:
Google melakukan sebuah studi dan hasilnya menunjukan, 57% pejalan menginginkan tur mereka berikutnya dapat dibuat berdasarkan preferensi dan kebiasaannya. Sebanyak 36% pejalan mengatakan bersedia membayar harga premium yang signifikan atas sebuah produk atau jasa.
Itu artinya dibutuhkan pengalaman seseorang untuk menciptakan pengalaman-pengalaman yang mampu membuat wisatawan menikmati budaya yang berbeda sama sekali selama tinggal di destinasi.
2. Sertakan wisatawan dalam strategi pemasaran
Setiap perusahaan operator tur mesti menyadari bahwa sekarang adalah era visual-first social media. Perusahaan dapat memanfaatkan user-generated content (UGC) yang dibuat oleh pelanggan sebagai testimoni perjalanan otentik yang visual.
3. Jadikan pengalaman pemesanan menyenangkan
Dalam ranah perjalanan online, orang ingin bertindak berdasarkan keinginannya saat mereka ingin mengambil keputusan. Namun, saat ini hanya 56% operator tur dengan situs web yang menawarkan layanan pemesanan instan. Sementara, industri perhotelan sudah melakukannya sekitar tiga tahun terakhir.
4. Keterlibatan yang lebih besar dengan komunitas lokal
Wisatawan semakin sadar akan dampak yang mereka timbulkan terhadap komunitas dan lingkungan lokal saat bepergian. Menurut laporan Sustainable Travel International, generasi milenial, segmen konsumen yang tumbuh paling cepat dalam perjalanan adalah “aktif, suka berpetualang, terhubung, dan sadar sosial serta ingin terlibat dengan tempat-tempat yang mereka pedulikan”. Mereka ingin memberi kembali kepada komunitas lokal di destinasi.
Menurut kajian IINTOA, 90% wisatawan milenial menganggap mencoba makanan lokal sangat penting. Bahkan seringkali lebih penting daripada museum, monumen dan pantai.
5. Pastikan Pengalaman Seluler Positif bagi pelanggan
Sebagian besar wisatawan mencari inspirasi dan produk perjalanan secara online. Semakin banyak wisatawan memesan pada menit terakhir. Dan kebanyakan melakukannya di ponsel.
Secara statistik menunjukkan, 26% pencarian perjalanan di AS dimulai dari perangkat seluler. Untuk Eropa angkanya naik menjadi 47%. Dan di Asia mencapai 40%.
Perusahaan operator tur sekarang mau atau tidak mau untuk mengoptimalkan pengalaman pemesanan dan pembelian secara digital dan mobile. Desain responsif situs web dan media sosial akan dapat memberi pengalaman pemesanan lebih baik dan menyenangkan bagi pelanggan.
Seiring dengan tren perjalanan, IINTOA juga mengkaji beberapa langkah pemasaran yang bisa dilakukan oleh operator tur sebagai berikut:
Travel tech, hubungan antarmanusia, dan bleisure
Dikutip dari Travel Pulse, Amadeus telah mengeluarkan tren perjalanan 2023. Menurut salah satu perusahaan travel tech terkemuka dunia ini, kesadaran untuk mengurangi dampak terhadap bumi dan meningkatkan hubungan antarmanusia saat traveling semakin tinggi.
Kemudian, yang diprediksi akan menjadi tren tahun depan adalah bepergian ringan (traveling light). Ini lebih penting daripada koper desainer yang hanya menunjukkan simbol status.
Traveling light menciptakan poros bisnis baru untuk hotel dan resor dan bisnis lokal. Karena hotel dan resor akan memudahkan para tamunya dengan menawarkan sewa barang-barang yang lebih besar seperti peralatan dan perlengkapan olahraga di destinasi.
Selanjutnya, kita akan melihat pekerja jarak jauh mengalami gaya hidup yang lebih nomaden karena semakin banyak perusahaan memformalkan kebijakan “bekerja dari mana saja” bagi karyawannya.
Perjalanan bisnis kembali lagi dengan perbedaan. Tren terbaru dari ’’bonding business breaks” adalah menyatukan tim perusahaan untuk menjalin kembali ikatan, berkolaborasi, dan memperkuat hubungan tetapi dilakukan jauh dari kantor.
Metaverse adalah agen perjalanan jenis baru yang memberikan pengalaman budaya yang lebih dalam secara online. Ini adalah percobaan-sebelum-Anda-membeli.
Daniel Batchelor, Wakil Presiden, Pemasaran Korporat Global, Komunikasi, dan Tanggung Jawab Sosial untuk Amadeus mengatakan, dunia biasa memprediksi dampak teknologi pada perjalanan dengan cara yang sepenuhnya fisik, memvisualisasikan yang semakin besar dan moda transportasi yang lebih cepat. Masa depan sekarang ada di sini, dan terlihat sangat berbeda. Orang-orang ingin mengurangi dampaknya terhadap bumi sambil mengutamakan hubungan manusia dan masyarakat luas.
Hotspot.earth menguraikan lebih jauh tren perjalanan tahun depan dengan menunjukkan bahwa tren perjalanan bleisure akan tumbuh pada tahun 2023. Yang dimaksud dengan bleisure adalah perjalanan bisnis akan meluas ke kegiatan rekreasi. Para pakar pariwisata pun memperkirakan, lebih banyak orang melakukan perjalanan bleisure pada tahun 2023.
Otomatisasi tidak hanya mendigitalkan pemesanan tetapi juga membuatnya ramah seluler. Karena 3 hingga 5 pemesanan online dilakukan dari ponsel.
Otomatisasi tidak hanya meningkatkan volume penjualan tetapi juga membuat iklan lebih terjangkau bagi perusahaan perjalanan dan pelanggan menikmati kenyamanannya. Perusahaan perjalanan yang telah menggunakan teknologi reservasi melihat lonjakan pertumbuhan bisnis dan menghasilkan lebih banyak keuntungan.
Personalisasi itu penting. Menurut beberapa mesin pencari seperti Google dan Bing, 61% wisatawan percaya bahwa perusahaan harus menyesuaikan pengalaman membeli mereka, berdasarkan perilaku dan pengalaman pribadi mereka. Personalisasi menawarkan opsi fleksibel yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan. Dengan pengalaman ini, perusahaan dapat mencapai kepuasan dan konversi pelanggan yang lebih baik, serta membantu strategi pemasaran digital perusahaan dan menganalisis perilaku pelanggan.
Jadi sudah pasti bepergian akan lebih didukung teknologi pada tahun 2023. Studi Harvard terbaru menyebutkan, teknologi akan sangat penting dalam mendapatkan kepercayaan pelanggan.
Ekowisata akan menjadi tren pemasaran utama pada tahun 2023. Ini mendorong penggabungan gairah dan perjalanan dengan mendukung pertumbuhan segera. Dalam hal itu akan mencakup pariwisata aktif (active tourism), perjalanan transformasi (transformation travel), dan wisata pengalaman (experience tourism).
Banyak pelancong yang bosan berlibur di tempat-tempat yang dibanjiri turis. Mereka mencari pengalaman yang lebih baik di setiap tempat yang ingin dikunjungi. Mereka mencari perusahaan-perusahaan perjalanan yang punya reputasi yang memungkinkan mereka bergaul dengan mudah dengan penduduk setempat. Tren tersebut menunjukkan bahwa bepergian lebih dari sekadar kesenangan tetapi bertujuan untuk membuat perbedaan dalam kehidupan masyarakat.
Adaptasi dan keberlanjutan bisnis
Dalam paparannya pada kuliah umum di STP Trisakti, IINTOA juga mengidentifikasi beberapa kunci adaptasi bagi perusahaan operator tur, yakni:
Agar bisnis operator tur dapat bertahan dan berkelanjutan maka sebuah perusahaan operator tur:
***(Yun Damayanti, dirangkum dari berbagai sumber)
Tourism for Us – Dalam hal jasa pariwisata, manusia ingin bertemu dengan manusia lain. Pada dasarnya, manusia ingin dilayani oleh manusia juga. Manusia dapat diyakinkan oleh lawan bicaranya yang juga manusia bahwa sebuah produk, sebuah destinasi wisata, itu masih ada. Oleh karenanya, pertemuan antarmanusia tetap [more]